Євген Марценюк

Speaker

Project manager, SoftServe


В ІТ більше семи років, керівником проектів більше п`яти років.
Спеціалізуюсь на сервісних службах, організації підтримки продуктів та впровадженні систем обробки потокових звернень.
Великий досвід в імплементації CRM, ERM систем


Тема доповіді: Підтримка проектів, або життя після релізу

Організація підтримки проектів, що таке ITSM і з чим його їдять. Створення сервісних служб і їх подальший розвиток.
Організація договорів для підтримки проектів, SLA, і всі випливаючі потреби замовників.

back to top