Олег Мізьов

Delivery Manager, Softserve

Я почав свою кар’єру в ІТ 10 років тому. Почавши розробником, з часом я виріс до проектного менеджера. Два роки тому я накопичив достатньо досвіду, щоб ділитися ним із іншими менеджерами у моїй компанії. Так, я став Competence Manager at PMO, де впроваджував нові процедури та практики в управління проектами. Віднедавна я став Delivery Manager, очоливши відділ із декількома непростими акаунтами. У 2016 році я був номінований кращим менеджером України по версії IT Awards.


Tема доповіді: Читаючи між рядків або чого саме хочуть наші клєнти

Тези доповіді:
– Ми поговоримо про неоднозначних клінтів та причини, що змушують їх дивно поводитися.
– Переглянемо кілька випадків, коли клієнти мають на увазі не те, про що пишуть. Спробуємо навчитися визначати такі випадки та знайти правильні відповіді.
– Також, матимемо відкриту дискусію, де спробуємо поставити себе на місце клієнта та зрозуміти його болі.

back to top